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复兴郭广昌如何凝聚7万员工?大道至简重在坚持和自控!

2019-03-05 17:11:32    |    来源:    |    查看:

  在我们中国有句老话,叫做“穷人的孩子早当家”!如今闻名遐迩的企业家——复星郭广昌,就来自于浙江东阳农村,从小家庭贫困的他,依靠着每周从家中背到学校的几斤米、一点霉干菜,完成了三年高中学业,并如愿考上上海复旦大学,25岁那年,复星郭广昌与同学合伙创业,办起了信息咨询和调查专业公司——广信科技咨询公司,并借此掘得了人生的第一桶金,不仅改变了自己以及家庭的生活状况,更重要的是,为自己未来的创业积累了重要经验。

  

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  如今,复星郭广昌掌舵的复星集团,已经成为闻名世界的大型企业集团,旗下拥有众多产业,横跨全球50余个国家和地区,旗下拥有近7万名员工,而且,有近半数为海外员工,其国际影响力不容小觑。而面对如此众多的员工,复星郭广昌是怎样调动起他们的积极性、主动性,并凝心聚力为企业尽责尽职,实现企业效益、员工效益最大化的呢?

  复星郭广昌表示,我觉得最重要的还是要做好一下这两点:

  首先,我们一定要对客户负责,我觉得最重要的一点就是:将心比心,其实,将心比心这是个成语,大家都非常明白它的意思,那就是设身处地的为他人着想。不管是做产品还是做服务,你都要设身处地的为他人着想,把你换做客户,你会怎么看待这个产品?这个服务好不好?如果换做是你你会怎么想,你会有什么样的态度?

  我们总是习惯站在自己的角度去看问题,但当事人的想法才是最重要的。复星郭广昌说道。

  还有一点,复星郭广昌认为,那就是心里一定要装着客户。其中,最重要的就是要从心里认可客户。把客户时刻放在心中。具体要怎么做呢?复星郭广昌认为,我们不要到推荐产品的时候才想到客户。复星郭广昌表示,做好客户体验,我们要做到平时就心里一直想着客户,并不是时常要让客户惊喜。哪怕平常纯粹地一起喝个茶,哪怕过年的时辰一句俭朴的问候,哪怕生日的时辰一张平常的贺卡,客户都会感觉到你对他的尊重,心里都是温暖的。

  

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  复星郭广昌认为,我们不光要做到心里有客户,最重要的是动作要快。事实上,也就是眼勤手快!复星的同学们千万不要眼睛只盯着我,总是盯着我是没用的,复星郭广昌表示,因为我也是盯着各类项目,各种活。总之,要做到心中有责、眼里有活!

  其实,很多道理很浅显,大家也都懂。但复星郭广昌认为,大道至简,知易行难,在这个方面最重要的就是坚持和自控。事实上,复星郭广昌能够走到今天,取得如此辉煌的成就,正是在于他不解的努力与坚持!


编辑:辛文远
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