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200多位CMO共聚致趣百川2019中国Martech营销获客峰会,探讨增长新模式

2019-06-04 16:43:52    |    来源:中国财经在线    |    查看:

  过去十年,营销技术出现了爆炸式的增长。

  Martech厂家井喷,从2011年的150家到2019年的7000多家。

  Martech预算不断攀升,市场营销技术占据了CMO平均预算的29%,排在CMO们预算第一位。

  营销技术MarTech的影响力越来越大,但它到底在做什么?

  MarTech如何落地中国,在后流量时代,帮助企业高效获客增长?

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▲致趣百川2019中国Martech营销获客峰会

  2019年5月30日,致趣百川主办的《2019中国Martech营销获客峰会》圆满落幕。

  200多位来自全国各地的CMO与品牌负责人,在沉浸式体验的太平洋豪华影院,一起探讨新时代的Martech获客增长模式,用改变和提升迎接互联网下半场的新挑战。

  让我们重温峰会现场的真知灼见:

  01. 许梓旭——金蝶品牌及数字营销部总监

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▲金蝶品牌及数字营销部总监许梓旭《换种思维去获客——增长的因果》

  “哪有营销,只有做人。不求果,只种因。”

——许梓旭

  作为金蝶集团品牌及数字营销总监,他曾主导宝洁、箭牌、华为等多家世界500强品牌推广,为我们在现场介绍了如今B2B营销的新玩法。他说,增长不等于获客,交易的结束就是服务的开始,对你满意的客户会成为你的志愿者,帮你裂变,对你不满的客户会阻止更多人选择你。

  许梓旭表示,如今B2B营销三板斧,已经从“会销”“案例”“第三方背书”转变为“内容”“圈层”“志愿者”。要想与用户建立产期合作,不仅需要建立人与人的链接,更需要建立心与心的链接,通过能引起共鸣的内容打动用户。

  金蝶将Martech纳入数字营销Road Map,通过内容、圈层、志愿者获取流量,线上获客,同步线下获客、潜客运营,将线索纳入线索池进行孵化,利用致趣百川SCRM系统,实现更高效的营销协同,真正让Martech落地中国营销。

  02. 宗毅——芬尼科技创始人&CEO

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▲芬尼科技创始人&CEO宗毅《营销如何推动企业增长》

  “只有行动才能创造好的内容,创造时代的机会,就是让每一个故事都成为自传播的素材。”

——宗毅

  作为芬尼科技/裂变学院/爱问教育创始人,宗毅以自己多年创业实战为案例,为我们讲述了裂变式企业的成长故事,让我们看到了一种新的营销思维模式。他说,数字化时代,自传播内容为王,好的内容可以推动业务的发展。

  宗毅表示,任何好的营销模式其实都是顺应时代的必然。芬尼SCRM系统的打造,也是Martech的潮流所向,内容-获客-创建流量池-孵化-转化,通过内容营销获取流量,打通线上线下获取客户信息,芬尼员工/经销商/线下门店员工多方转发,SCRM系统可追踪查看过的客户信息并转化到线索池;同步搭建自有流量池,客户激活系统并进入芬尼会员流量池;从流量池中逐渐洗脑客户通过SCRM系统咨询需求,定期推送优惠活动促进客户承担,将客户转化为目标客户。

  03. 陈春晓——莱尔托特运营VP

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▲莱尔托特运营VP陈春晓《精细化客群运营助力用户增长》

  “通过Martech精细化运营精准定位目标人群,将预算放到高转化率的渠道上,降低平均获客成本,将真实客户沉淀下来,实现续约有效增长。”

 ——陈春晓

  作为曾任职于百度糯米的反作弊、数字营销专家,陈春晓从托特衣箱案例展开,聚焦于真正的客户转化策略。她说,要想让营销带来真正的业绩效果,就需要规避没有真正需求和套利薅羊毛类型的伪用户,通过Martech精细化运营精准定位目标人群,将预算放到高转化率的渠道上,降低平均获客成本,将真实客户沉淀下来,实现续约有效增长。

  关于精细化运营,陈春晓表示,通过致趣百川SCRM营销自动化,可以做到千人千面的精细化运营,以微信服务号为例,对于当天关注的新粉丝,可以通过客服消息,及时推送相关信息;对于关注很久但一直未注册的粉丝,则推送常规的内容;对于已经从粉丝注册为会员的用户,则根据关注时间的长短,从不同的层面满足其需求,如在初期侧重产品功能层内容,在中后期,则侧重精神共鸣层内容。

  04. 成金兰——熊猫不走蛋糕联合创始人,前名创优品品牌总监,木兰姐品牌创始人

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▲前名创优品品牌总监成金兰《围城之下,品牌如何进行创新与进化》

  “打破常规,吐故纳新。眼界决定世界。”

——成金兰

  作为85亿流量营销女王,熊猫不走蛋糕联合创始人,成金兰用她对品牌独到的见解,帮助我们剖析品牌打造的秘诀,解析消费升级时代品牌的新出路。她说,如今我们已经进入了一个以产品为中心的小而美的精选时代,品牌需要用实力来获得话语权。

  关于品牌建设,成金兰提出了三个核心竞争力:

  第一个是极致的产品体验。产品设计不是做加法,也不是做减法,而是恰到好处。对设计不妥协才能在市场端得到良好的回报。

  第二个是极高的性价比。把消费者隐藏的需求都开发成实体产品。通过“爆款战略+刚需产品+高频消费品” ,使消费者对品牌产生依赖。

  第三个是极好的购物体验,让消费者拥有“身份感”“存在感”“幸福感”。

  成金兰表示,传统模式正在被肢解,产品和体验是决胜关键。品牌建设的基石有三个:高颜值,高品质,高性价比。品牌,就是消费者对产品及产品系列的认知程度。产品本身是什么并不重要,重要的是消费者认为你的产品是什么。MarTech营销技术的出现,也为品牌突围,提供了新的思路。

  05. 于雷——致趣百川CMO

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▲致趣百川CMO于雷《如何通过营销自动化实现顶级获客转化》

  “不能证明帮公司赚钱的营销岗是一份低端且高危的职业。”

——于雷

  作为前微软技术解决方案及社交营销专家,以及本场峰会的主办方代表,于雷为我们分享了当CMO这一职位越来越边缘化,营销人如何通过营销技术提高效率,证明业绩增长。他说,当不可证明带来业绩时,市场部每增加一份开支,公司就会认为是一份成本;当可以证明带来业绩时,同样市场部每增加一份开支,公司就会认为是一份投资。市场漏斗是销售漏斗的前置与更大开口,决定着销售漏斗的潜力与大小。

  本次峰会上,致趣百川“鱼池养鱼论”也再次升级,建立多兵种协作团战的营销获客战术,帮助企业打造“私域流量池”:

  首先,通过丰富的鱼饵类型吸引流量及潜客,提高内容复用率,通过直播降低内容成本,扩大跨部门内容产出统一战线。

  第二,以Social为核心,全渠道全触点进行基础设施搭建,形成营销闭环,打造私域流量池。

  第三,通过营销自动化技术从流量池中找出优质商机及客户,将线索精细化管理。

  第四,通过SocialSelling销售跟进提高线索到签约效率,将潜客访问标签可视化,让销售跟进更加得心应手。

  Martech营销技术可以帮助市场人提升效率,将更多的精力用于业绩和非凡的工作。

  06. 卢海鹏——切切思语创始人

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▲切切思语创始人卢海鹏《营造——二十年营销反思》

  “营销人就是演员。” ——卢海鹏

  作为曾经从零孵化顺丰生鲜电商,打造出金龙鱼单品百亿神话的人,他为我们分享了多年来创业和营销获得的复盘思考。他说,消费趋势的变化催生了新的河流分支,产生了新的流量,从而产生了新的销售渠道。

  关于促销与沟通如何达到品效合一,卢海鹏提出主要考虑四个方面:

  首先是沟通的阵地:微博,微信,抖音,快手,小红书。

  第二是沟通的内容:费用大时要以大欺小,费用小时要以巧博大。

  第三是沟通的闭环:传统企业以为用户很勤快,互联网企业以为用户很懒。

  第四是沟通的飞轮:沟通是在建立信任,不是透支信任。

  07. 刘文中——前兔展副总裁兼CMO

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▲前兔展副总裁兼CMO刘文中《构建私域流量池,突破流量瓶颈》

  “找到质量优、成本低的流量和客户是营销成功的关键。”

——刘文中

  作为前兔展副总裁兼CMO,原时趣客户成功与学院负责人,刘文中为我们介绍了企业如何在流量瓶颈期,构建私域流量池获取新的流量红利。他说,如今获取新流量的任务日益艰巨,如何转化并留存成为了流量瓶颈的突破口。

  关于精细化的用户运营与触达,刘文中提出主要有三个步骤:

  第一,构建用户池。全渠道汇集用户,目前最好的管理用户的手段是微信。

  第二,打标签给用户分组。构建用户标签体系,持续通过互动给用户打标签。

  第三,分组精准推送内容。有针对性的内容推给不同标签的用户,持续互动运营。

  刘文中表示,企业需要构建私域流量池,通过标签分组进准触达用户,持续精细化运营,才能获取新的流量红利。

  圆桌论坛

  为了给大家带来不一样的视角与思考,本次峰会上,致趣百川邀请到了四位嘉宾进行圆桌对话,分别是前佳士得亚太区Digital Head 张睿、芬尼克兹创始人兼CEO宗毅、致趣百川SVP刘玺、科特勒咨询集团中国区管理合伙人乔林。针对近期企业中所遇到的获客难题以及对未来营销发展的展望做出了探讨。

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▲圆桌论坛环节(上图从左到右分别是张睿、宗毅、刘玺、乔林)

  刘玺:B2B营销在大家传统印象中是一件非常辛苦和无聊的事,但实际上B2B营销也存在着非常多得内容形式与玩法。国内B2B营销领域还存在非常大的发展空间值得我们共同探索,营销人要学会跳出思维框架,不断学习新的思路与方法,为企业带来新的获客源泉。

  张睿:流量红利渐渐消退的过程中,营销内容的创意质量无疑是品牌主在获客时最看重;与此同时,信息化、数据化和自动化是中大型企业营销升级的必经之路,合理的Martech策略可以有效地为品牌主降低成本、缩短从用户到客户的转化路径,利用数字化给客户更周到的服务,这同样是数字营销部门的核心任务之一。2019年帮助企业获客的四点建议:密切关注和组合利用短视频化、小程序化、信息流化、市场下沉。

  宗毅:如今营销方式转变的过快,是对于传统企业来说最大的难题。在这过程中,通过营销自动化系统来用科学的方式来判定获客效果成为了唯一可行的方式。尤其打通服务端,帮助企业通过售后服务改善用户口碑,裂变获客,成为了部分传统企业在当今营销获客的一个巨大机会。

  乔林:未来的市场需求发展新机遇来自以下三点:1.需求地理升级:从一线城市到五线城市的全面需求升级依然将在未来一段时间内继续。2.需求文化升级:当期那国际形势下,消费者对于国产商品和传统文化赋予其的内涵需求将持续升级。3.需求安全升级:人们对于环境、食品安全、医疗、新材料,数据安全等方面的需求将持续走高。作为营销人,无论为人找货还是为货找人,都应该把握好市场需求的发展方向,从而让营销事半功倍。

  

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▲峰会现场座无虚席

  同时,为了答谢致趣百川客户以及广大粉丝的支持,峰会结束后,致趣百川也为现场朋友带来了福利大放送——200本《获客》免费赠送!

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▲峰会结束后扫码领取《获客》现场

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▲致趣百川团队峰会现场合照

  致趣百川旨在帮助企业破解获客难题,降低企业获客成本,让获客、转化更简单。

  通过为企业提供以“内容+获客+线索孵化+销售跟进”为核心的SCRM营销自动化解决方案,帮助企业全渠道获取客户,自动孵化销售线索,快速跟进高质量客户,并通过数据和算法(营销AI)不断提升获客和孵化效率,从而实现营-销协同,提高业绩增长。

  致趣百川在营销运营软件与技术与品牌社交营销服务、广告技术服务的配合上有着天然的优势。基于对于营销技术的大力投入,以及对营销全流程闭环的深刻理解,致趣百川将不断帮助客户取得更大的成功。

  每位嘉宾的精彩分享,我们将在后期陆续推出,敬请关注……

编辑:夏雪
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