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众志成城,并肩战“疫”,台州银行杭州分行在行动

2020-03-13 20:32:32    |    来源:中国财经在线    |    查看:

  新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后,牵动着亿万人的心。台州银行杭州分行全员动员,凝心聚力,积极行动,做好各项金融服务和应急保障工作,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

  主动对接融资需求 实施信贷倾斜政策

  该行主动与疫情防控应急物资生产企业联系沟通,稳定企业融资预期,倾斜信贷政策,帮助企业做好资金运用安排,保障应急生产资金及时到位。特别是对近期有贷款到期的客户,充分运用预审批机制保证业务无缝对接。以中期流动资金贷款等方式为客户续贷,延长贷款期限,更好匹配企业生产经营周期。

  开通授信审批绿色通道 特事特办、急事急办

  该行对于疫情相关的应急资金需求,开辟贷款发放绿色通道,简化授信审批流程,提升金融服务效率。对于新增重点企业的融资需求第一时间予以满足,在符合条件的情况下,当日受理当日发放。

  优化参加疫情防控人员的个人信贷服务

  对于参与疫情防控的医护人员、政府工作人员,以及与疫情防控相关的企业,该行加大信贷额度和利率优惠支持力度。

  加强网点卫生消毒维护客户和员工健康

  为做好营业网点、自助设施和办公场所卫生消毒工作,该行在营业网点配备防护设备和防疫用品,维护客户和员工健康。网点上岗员工均佩戴口罩,为客户提供卫生安全的业务办理环境。

  提高业务办理效率强化电子渠道服务保障

  切实提高业务办理效率,为相关企业提供优质高效的综合金融服务。该行开展线上业务操作,引导、指导客户使用电子渠道申请办理业务。考虑到当前特殊时期,为了客户的健康与安全,该行建议客户优先使用台行移动营业厅、网上银行等电子渠道办理业务,保证电子渠道服务的稳定、高效、便捷。台州银行移动营业厅的“视频柜员”服务,跟柜员通个视频,足不出户办理业务,就跟在柜台办业务一样方便。

  服务不打烊 客户经理随时为您服务

  为响应政府要求既做好民生金融服务、又减少疫情传播可能,该行关闭部分网点,但服务不停止,客户经理会用电话、微信、短信等形式主动与客户联系,了解客户的服务需求,及时帮客户解决。同时,客户有任何业务需要咨询和办理,可随时与客户的专属客户经理联系,客户经理会在线提供金融服务。

  调整转账汇款交易额度 满足资金转账需求

  该行转账汇款交易由原来5万(含)以下优先走超级网银渠道,调整至100万元(含)以下优先走超级网银渠道。发起后交易立即执行,以更好地满足客户的资金转账需求。


编辑:安然
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